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Información de garantía Aura™

Su terraza Aura™ está cubierta por una garantía prorrateada de 25 años que cubre los defectos de material del producto.

Las losetas para terrazas y balcones Aura™ están respaldadas por una garantía prorrateada de 20 años que cubre también los defectos de los fabricantes.

Envíe por correo electrónico a mail@auraoutdoorliving.com o por fax al 905-795-5523 copias de todos los recibos de compras, imágenes de las áreas problemáticas e imágenes de la superficie general de la terraza y/o de las losetas.

Requerimos todos estos elementos para iniciar y examinar una reclamación de garantía. Se tardarán entre 5 y 10 días hábiles tras la recepción de toda la documentación necesaria en examinar la reclamación. Nuestro amable equipo de servicio al cliente se comunicará con usted para informarle de la resolución del equipo de garantía tan pronto como se les comunique la información.

Usted también puede enviar por correo todos estos documento e imágenes a:

Gracious Living Innovations
Atn.: Aura Warranty Department
151 Courtney Park Drive West,
Mississauga, Ontario L5W 1Y5

Garantía de losetas para terrazas Aura™

COBERTURA DE SU COMPRA DE LOSETAS PARA TERRAZAS Y BALCONES AURA™

Gracious Living Innovations Inc. (‘GLI’) garantiza que sus losetas para terrazas y balcones AURA™ (Losetas ‘AURA™’) no tienen defectos de material o mano de obra, de forma prorrateada, por un período de veinte (20) años a partir de la fecha en que el consumidor original compre el producto de un vendedor autorizado de GLI. Específicamente, GLI garantiza al comprador original de las losetas AURA™ que el producto, cuando se haya comprado e instalado i) como superficie de terraza residencial o ii) para otras aplicaciones residenciales similares según se identifican en el material del punto de venta de GLI proporcionado por el vendedor, que dicho producto es: a) resistente al agua y a la podredumbre, b) libre de daños por descomposición por hongos o termitas, c) libre de fisuras, astillados o rajas y d) libre de defectos de material y mano de obra para el período que empieza en la fecha en que se compra el producto GLI y que continúa durante veinte (20) años siempre que las losetas AURA™ se usen para uno de los propósitos descritos más arriba.

PROCESO DE GARANTÍA

GLI reemplazará, a su cargo, cualquier producto AURA™ que esté defectuoso, siempre que haya sido utilizado para una de las aplicaciones mencionadas. Para ser elegible para esta garantía, el comprador original debe enviar a GLI a 151 Courtney Park Drive West, Mississauga, Ontario, Canadá L5W 1Y5, la factura o prueba de compra originales del producto y el producto defectuoso o la prueba de que el producto es defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el comprador original conoció el defecto. GLI asumirá el costo del envío del material de reemplazo al comprador si se considera defectuoso, pero no asumirá el costo de la instalación o reinstalación.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía limitada establece la obligación única de garantía de GLI con respecto a sus productos AURA™ y sustituye específicamente a todas las demás garantías, ya sean orales, escritas, expresas o implícitas.

La garantía no cubre y GLI no se responsabiliza de los costos y gastos incurridos con respecto a la eliminación de los productos de losetas AURA™ defectuosos o a la instalación de materiales de reemplazo, incluidos pero no limitados a la mano de obra y al transporte.

GLI no ofrece ninguna garantía con respecto a la comerciabilidad de su producto o a la idoneidad del producto para un uso particular que pueda proporcionar el Código Comercial Uniforme o cualquier otra ley estatal o provincial comparable que no sea la garantía descrita aquí en el certificado. GLI no será responsable de los daños incidentales, especiales, consecuentes u otros similares que surjan del incumplimiento de esta garantía. En particular, la responsabilidad de GLI, si la hubiera, y el recurso único del comprador por cualquier reclamación de cualquier tipo, sin tener en cuenta la teoría legal y si ha surgido de un perjuicio o contrato, no será mayor que el precio de compra real del producto con respecto al que se hizo dicha reclamación.

Esta garantía no se aplicará a los defectos que se produzcan por el desgaste normal o la exposición del producto a los efectos de la intemperie. Esta garantía no cubre los productos que no hayan sido pagados totalmente, los problemas ocasionados por un almacenamiento, manejo, instalación, acabado, uso, modificación o mantenimiento inadecuados; casos fortuitos; accidentes, productos sujetos a condiciones fuera de las limitaciones de su diseño; pequeñas imperfecciones que no afecten la integridad estructural del producto, pequeñas variaciones de color, el desgaste o la decoloración normales del acabado; el problema causado por un daño mecánico o abrasión; el daño causado por la lluvia ácida, la niebla salina u otros elementos corrosivos; problemas ocasionados por la alta humedad (la condensación y la congelación) o por variaciones en las vetas de la madera.

Además, la garantía no se aplicará al maltrato o a la negligencia en el uso del producto. GLI no será responsable de los defectos de los productos que ocurran por el almacenamiento o manejo indebidos del producto antes de su instalación. GLI no será responsable de los defectos del producto causados por la instalación o modificación indebidas, si dichas instalación o modificación se produjeron debido a que el instalador no siguió las instrucciones que se encuentran en el material del punto de venta provisto al distribuidor por GLI.

Algunos estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que la limitación o la exclusión a las que se hace referencia en esta garantía pueden no aplicarse. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted puede tener también otros derechos que varían de un estado a otro y de una provincia a otra.

Esta garantía solo será aplicable y ejecutable en Canadá y en los Estados Unidos de América.

Garantía para productos para terrazas y barandillas Aura™

COBERTURA DE SU COMPRA PARA PRODUCTOS PARA TERRAZAS Y BARANDILLAS AURA™

Gracious Living Innovations Inc. (‘GLI’) garantiza que sus productos para terrazas y barandillas AURA™ no tienen defectos de material o mano de obra, de forma prorrateada, por un período de veinticinco (25) años a partir de la fecha en que el consumidor original compre el producto de un vendedor autorizado de GLI. Específicamente, GLI garantiza al comprador original de los productos AURA™ que, cuando se haya comprado e instalado i) como sistema de terraza residencial con barandillas o ii) para otras aplicaciones residenciales similares según se identifican en el material del punto de venta de GLI proporcionado por el vendedor, el producto es: a) resistente al agua y a la podredumbre, b) libre de daños por descomposición por hongos o termitas, c) libre de fisuras, astillados o rajas y d) libre de defectos de material y mano de obra para el período que empieza en la fecha en que se compra el producto AURA™ y que continúa durante veinticinco (25) años siempre que el comprador original siga siendo dueño de la propiedad en la que el producto AURA™ se haya usado para uno de los propósitos descritos más arriba.

PROCESO DE GARANTÍA

GLI reemplazará, a su cargo, cualquier producto AURA™ que esté defectuoso, siempre que haya sido utilizado para una de las aplicaciones mencionadas. Para ser elegible para esta garantía, el comprador original debe enviar a GLI a 151 Courtney Park Drive West, Mississauga, Ontario, Canadá L5W 1Y5, la factura o prueba de compra originales del producto y el producto defectuoso o la prueba de que el producto es defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el comprador original conoció el defecto. GLI asumirá el costo del envío del material de reemplazo al comprador si se considera defectuoso pero no asumirá el costo de la instalación o reinstalación.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía limitada establece la obligación única de garantía de GLI con respecto a sus productos AURA™ y sustituye específicamente a todas las demás garantías, ya sean orales, escritas, expresas o implícitas.

La garantía no cubre y GLI no se responsabiliza de los costos y gastos incurridos con respecto a la eliminación de los productos defectuosos AURA™ o de la instalación de materiales de reemplazo, incluidos pero no limitados a la mano de obra y al transporte.

GLI no ofrece ninguna garantía con respecto a la comerciabilidad de su producto o a la idoneidad del producto para un uso particular que pueda proporcionar el Código Comercial Uniforme o cualquier otra ley estatal o provincial comparable aparte de la garantía descrita aquí en el certificado. GLI no será responsable de los daños incidentales, especiales, consecuentes u otros similares que surjan del incumplimiento de esta garantía. En particular, la responsabilidad de GLI, si la hubiera, y el recurso único del comprador por cualquier reclamación de cualquier tipo, sin tener en cuenta la teoría legal y si ha surgido de un perjuicio o contrato, no será mayor que el precio de compra real del producto con respecto al que se hizo dicha reclamación.

Esta garantía no se aplicará a los defectos que se produzcan por el desgaste normal o la exposición del producto a los efectos de la intemperie. Esta garantía no cubre los productos que no hayan sido pagados totalmente, los problemas ocasionados por un almacenamiento, manejo, instalación, acabado, uso, modificación o mantenimiento inadecuados; casos fortuitos; accidentes, productos sujetos a condiciones fuera de las limitaciones de su diseño; pequeñas imperfecciones que no afecten la integridad estructural del producto, pequeñas variaciones de color, el desgaste o la decoloración normales del acabado; el problema causado por un daño mecánico o abrasión; el daño causado por la lluvia ácida, la niebla salina u otros elementos corrosivos; problemas ocasionados por la alta humedad (la condensación y la congelación) o por variaciones en las vetas de la madera.

Además, la garantía no se aplicará al maltrato o a la negligencia en el uso del producto. GLI no será responsable de los defectos de los productos que ocurran por el almacenamiento o manejo indebidos del producto antes de su instalación. GLI no será responsable de los defectos del producto causados por la instalación o modificación indebidas, si dichas instalación o modificación se produjeron debido a que el instalador no siguió las instrucciones que se encuentran en el material del punto de venta provisto al distribuidor por GLI.

Algunos estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que la limitación o la exclusión a las que se hace referencia en esta garantía puede no aplicarse. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted puede tener también otros derechos que varían de un estado a otro y de una provincia a otra.

Esta garantía solo será aplicable y ejecutable en Canadá y en los Estados Unidos de América.