Information sur la garantie Aura

Les planches et rampes pour terrasses Aura sont assorties d’une garantie de 25 ans, calculée au prorata, qui couvre les défauts du matériau des produits.

Les carreaux pour terrasses et balcons Aura sont assortis d’une garantie de 20 ans, calculée au prorata, qui couvre également les vices de fabrication des produits.

Nous vous prions d’envoyer par courriel (mail@auraoutdoorliving.com) ou par télécopieur (905-795-5523) les éléments suivants : copies de tous vos reçus d’achat; images des zones qui posent un problème; images de la surface totale des planches ou des carreaux.

Nous avons besoin de tous ces éléments pour commencer l’examen d’une réclamation au titre de la garantie. Il faut de 5 à 10 jours ouvrables après réception de tous les documents pour terminer l’examen d’une réclamation. L’équipe de notre service à la clientèle convivial vous transmettra sans tarder la décision prise par notre équipe d’examen des réclamations au titre de la garantie.

Vous pouvez également envoyer tous ces documents et images par la poste à :

Gracious Living Innovations
Aura Warranty Department
151 Courtney Park Drive West
Mississauga (Ontario) L5W 1Y5

GARANTIE VISANT VOTRE ACHAT DE CARREAUX POUR TERRASSES ET BALCONS AURA

Gracious Living Innovations Inc. (« GLI ») offre pour ses carreaux pour terrasses et balcons AURA (« carreaux AURA ») une garantie au prorata contre les défauts du matériau ou les vices de fabrication pour une période de vingt (20) ans à compter de la date d’achat des produits par le consommateur initial auprès d’un vendeur GLI autorisé. Plus précisément, GLI garantit à l’acheteur initial de carreaux AURA que les produits achetés et installés i) pour recouvrir une terrasse résidentielle ou ii) pour des fins résidentielles similaires (selon ce qu’indique le matériel de point de vente fourni par le vendeur) sont : a) résistants à la pourriture et à l’eau; b) exempts de dommages dus à la décomposition fongique ou aux termites; c) exempts dec rayures, de fendillements ou de cassures; d) exempts de défauts de matériau et de vices de fabrication. La période de garantie commence à la date d’achat des produits GLI et demeure en vigueur pendant vingt (20) ans, pour autant que les carreaux AURA soient utilisés à l’une des fins susmentionnées.

PROCESSUS DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

GLI remplacera, à ses frais, tout produit AURA défectueux, à condition qu’il ait été utilisé pour l’une des fins susmentionnées. Pour être admissible à la protection de cette garantie, l’acheteur initial doit envoyer à GLI (151 Courtney Park Drive West, Mississauga, Ontario, Canada, L5W 1Y5) la facture ou la preuve d’achat initiale du produit ainsi que le produit défectueux ou la preuve de défectuosité du produit dans les 30 jours qui suivent le moment où l’acheteur initial a pris connaissance du défaut. Si le produit se révèle défectueux, GLI paiera la livraison du matériel de remplacement à l’acheteur, mais n’en paiera pas l’installation ou la réinstallation.

LIMITES DE LA GARANTIE

La présente garantie limitée énonce la seule provision pour garantie donnée par GLI à l’égard de ses produits AURA et se substitue à toutes les autres garanties, verbales ou écrites, qu’elles soient explicites ou implicites.

La présente garantie ne vise pas les coûts et dépenses liés à l’enlèvement de carreaux Aura défectueux ou à l’installation de matériaux de remplacement, y compris, mais sans s’y limiter, à la main-d’œuvre et au transport; GLI n’en assumera donc pas la responsabilité.

GLI n’offre aucune garantie – autre que celle fournie dans le présent certificat – quant à la qualité marchande de son produit ou à l’adéquation pour un usage particulier prévu en vertu du Code commercial uniforme ou toute autre loi provinciale ou étatique comparable. GLI ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires, particuliers, consécutifs ou autres dommages similaires découlant d’une violation de la présente garantie. Plus particulièrement, la responsabilité de GLI, le cas échéant, et le seul recours en dommages-intérêts de l’acheteur pour toute réclamation de quelque nature que ce soit, sans égard à toute autre théorie juridique quelle qu’elle soit et même s’il s’agit d’une responsabilité contractuelle ou délictuelle, ne peuvent dépasser le prix d’achat réel du produit à l’égard duquel une telle réclamation a été faite.

La présente garantie ne s’applique pas aux défauts qui résultent de l’usure normale ou de l’altération du produit en raison de son exposition aux intempéries. Elle ne couvre pas : les produits qui n’ont pas été payés en totalité; les problèmes causés par un entreposage, une manipulation, une installation, une finition, une utilisation, une modification ou un entretien inadéquats; les cas de force majeure; les accidents; les produits soumis à des conditions en dehors de leurs limites de conception; les imperfections mineures qui n’altèrent pas l’intégrité structurelle du produit, les variations mineures de couleur, l’usure normale ou la décoloration du fini; les problèmes causés par des dommages mécaniques ou l’abrasion; les dommages causés par les pluies acides, le brouillard salin ou d’autres éléments corrosifs; les problèmes causés par une humidité élevée (condensation et gel); les variations du grain du bois.

De plus, la présente garantie ne s’applique pas aux mauvais traitements ou à la négligence dans l’utilisation du produit. GLI n’est pas responsable des défauts du produit qui résultent d’un entreposage ou d’une manipulation inappropriés avant l’installation. GLI ne sera pas responsable des défauts du produit causés par une installation ou une modification inappropriées si cette installation ou modification est due au fait que l’installateur n’a pas suivi les instructions incluses dans le matériel de point de vente fourni au commerçant par GLI.

Certains États ou provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l’exclusion se rapportant à ces dommages dans la présente garantie pourrait ne pas s’appliquer. La présente garantie vous donne des droits légaux précis, mais vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une province à l’autre.

Cette garantie ne sera applicable et exécutoire qu’au Canada et aux États-Unis d’Amérique.

GARANTIE VISANT VOTRE ACHAT DE PLANCHES ET DE RAMPES AURA

Gracious Living Innovations Inc. (« GLI ») offre pour ses planches et rampes AURA une garantie au prorata contre les défauts du matériau ou les vices de fabrication pour une période de vingt-cinq (25) ans à compter de la date d’achat des produits par le consommateur initial auprès d’un vendeur GLI autorisé. Plus précisément, GLI garantit à l’acheteur initial que les planches et rampes AURA achetées et installées i) pour construire une terrasse résidentielle ou ii) pour d’autres fins résidentielles similaires (selon ce qu’indique le matériel de point de vente GLI fourni par le vendeur) sont : a) résistantes aux moisissures et à l’eau; b) exemptes de dommages dus à la décomposition fongique ou aux termites; c) exemptes de rayures, de fendillements ou de cassures; d) exemptes de défauts de matériau et de vices de fabrication. La période de garantie commence à la date d’achat des produits GLI et demeure en vigueur pendant vingt-cinq (25) ans, pour autant que les produits AURA soient utilisés à l’une des fins susmentionnées.

PROCESSUS DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

GLI remplacera, à ses frais, tout produit AURAMC défectueux, à condition qu’il ait été utilisé pour l’une des fins susmentionnées. Pour être admissible à la protection de cette garantie, l’acheteur initial doit envoyer à GLI (151 Courtney Park Drive West, Mississauga, Ontario, Canada, L5W 1Y5) la facture ou la preuve d’achat initiale du produit ainsi que le produit défectueux ou la preuve que le produit est défectueux dans les 30 jours suivant le moment où l’acheteur initial a pris connaissance du défaut. GLI paiera la livraison du matériel de remplacement à l’acheteur si le produit se révèle défectueux, mais n’en paiera pas l’installation ou la réinstallation.

LIMITES DE LA GARANTIE

La présente garantie limitée énonce la seule provision pour garantie donnée par GLI à l’égard de ses produits AURA et se substitue à toutes les autres garanties, verbales ou écrites, qu’elles soient explicites ou implicites.

La présente garantie ne vise pas les coûts et dépenses liés à l’enlèvement de produits AURA défectueux ou à l’installation de matériaux de remplacement, y compris, mais sans s’y limiter, à la main-d’œuvre et au transport; GLI n’en assumera donc pas la responsabilité.

GLI n’offre aucune garantie – autre que celle fournie dans le présent certificat – quant à la qualité marchande de son produit ou à l’adéquation pour un usage particulier prévu en vertu du Code commercial uniforme ou toute autre loi provinciale ou étatique comparable. GLI ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires, particuliers, consécutifs ou autres dommages similaires découlant d’une violation de la présente garantie. Plus particulièrement, la responsabilité de GLI, le cas échéant, et le seul recours en dommages-intérêts de l’acheteur pour toute réclamation de quelque nature que ce soit, sans égard à toute autre théorie juridique quelle qu’elle soit et même s’il s’agit d’une responsabilité contractuelle ou délictuelle, ne peuvent dépasser le prix d’achat réel du produit à l’égard duquel une telle réclamation a été faite.

La présente garantie ne s’applique pas aux défauts qui résultent de l’usure normale ou de l’altération du produit en raison de son exposition aux intempéries. Elle ne couvre pas : les produits qui n’ont pas été payés en totalité; les problèmes causés par un entreposage, une manipulation, une installation, une finition, une utilisation, une modification ou un entretien inadéquats; les cas de force majeure; les accidents; les produits soumis à des conditions en dehors de leurs limites de conception; les imperfections mineures qui n’altèrent pas l’intégrité structurelle du produit, les variations mineures de couleur, l’usure normale ou la décoloration du fini; les problèmes causés par des dommages mécaniques ou l’abrasion; les dommages causés par les pluies acides, le brouillard salin ou d’autres éléments corrosifs; les problèmes causés par une humidité élevée (condensation et gel); les variations du grain du bois.

De plus, la présente garantie ne s’applique pas aux mauvais traitements ou à la négligence dans l’utilisation du produit. GLI n’est pas responsable des défauts du produit qui résultent d’un entreposage ou d’une manipulation inappropriés du produit avant l’installation. GLI ne sera pas responsable des défauts du produit causés par une installation ou une modification inappropriées si cette installation ou modification est due au fait que l’installateur n’a pas suivi les instructions incluses dans le matériel de point de vente fourni au commerçant par GLI.

Certains États ou provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l’exclusion se rapportant à ces dommages dans la présente garantie pourrait ne pas s’appliquer. La présente garantie vous donne des droits légaux précis, mais vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une province à l’autre.

Cette garantie ne sera applicable et exécutoire qu’au Canada et aux États-Unis d’Amérique.